de111-এর গোপনীয়তা নীতি

de111 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে de111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

de111-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি দেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিটি de111-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে সংযুক্ত এবং একত্রে পড়া উচিত।

de111 কেবলমাত্র প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা ও আপনার সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নিচে বিস্তারিত বর্ণিত হয়েছে।

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সাদা টেক্সটে রাখা হয় না)
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা (টাকা / BDT)

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি
• বাসস্থানের প্রমাণ (যেমন ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• সেলফি বা ফটো যাচাইকরণ (প্রয়োজনে)

২.৩ আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের নম্বর (সম্পূর্ণ নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/শহর পর্যায়)
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস মডেল
• সেশনের সময়কাল এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৪-এ)

২.৫ গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম

• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার ব্যবহারের রেকর্ড
• সেশনের দৈর্ঘ্য ও গেমিং অভ্যাসের প্যাটার্ন (দায়িত্বশীল খেলার জন্য)

২.৬ যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা কথোপকথনের রেকর্ড
• অভিযোগ ও অনুরোধের তথ্য

de111 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পাদনের জন্য।
• পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ: নিশ্চিত করতে যে ব্যবহারকারী ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী এবং সঠিক পরিচয় প্রদান করেছেন।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত ও কার্যকর সমাধানের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: গেমিং অভ্যাস বিশ্লেষণ করে ক্ষতিকর প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং সময়মতো সহায়তা প্রদানের জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: পরিষেবার মান উন্নত করতে ও নতুন ফিচার তৈরির জন্য বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান ও নিয়ন্ত্রণ সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলার জন্য।
• যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি: অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রচারমূলক তথ্য (যদি সম্মতি থাকে) পাঠানোর জন্য।

de111 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ ও নিরাপত্তা টোকেনের জন্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, গেমের সেটিংস ও ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধের জন্য।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

de111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket এবং অনুমোদিত ব্যাংকিং পার্টনার — কেবলমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি ও পরিষেবা সরবরাহকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো অনুমোদিত গেম প্রদানকারীরা — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ সংস্থার সাথে সহযোগিতার ক্ষেত্রে।

de111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন — কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত ভেদনযোগ্যতা পরীক্ষা ও অডিট পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডস সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষার ব্যবস্থা।

de111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত বিধি মেনে নির্ধারিত সময়কাল।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বিধি অনুযায়ী সংরক্ষিত।
• গেমিং লগ ও সেশন ডেটা: পরিষেবার মান নিশ্চিত ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সীমিত সময়কাল।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে বাতিল করা হয়।

প্রয়োজনীয় সময়কাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামিকৃত করা হয়।

de111 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি ভোগ করেন:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়গুলি বাদে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগে সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে FAQ দেখুন বা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

de111-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান de111-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

de111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পরিবর্তন সম্পর্কে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।

আপডেটের পরেও de111 ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগের জন্য de111-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করব। সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।